Desidero ottenere un rimborso cosa devo fare?

Ti preghiamo di metterti in contatto con me il prima possibile per capire cosa sia successo e per trovare una soluzione al problema. Per avere un rimborso a volte basterà una semplice telefonata, a volte ti chiederò di fornirmi delle prove fotografiche che dimostrano il problema.

Purtroppo non sarà possibile avere un rimborso per un prodotto che è stato creato su misura per te o personalizzato come da tua indicazione, a meno che non si tratti di un'evidente negligenza, mancanza, errore o svista da parte mia. Se le tue istruzioni non sono state seguite o se non hai ricevuto quanto ordinato, su Desuite.co sei coperto con un rimborso totale. In alternativa, puoi richiedere che l'ordine venga rifatto in maniera corretta, dovrai solamente attendere il tempo necessario per il suo rifacimento. Contattami per ogni informazione.

Se hai ordinato un prodotto che non è stato creato su misura per te hai 14 giorni di tempo per inviarmi il pacco dal momento in cui l'hai ricevuto. Su Desuite.co il reso è gratuito: mettiti in contatto con me, manderò il corriere a ritirare il pacco a mie spese. Una volta verificato che il prodotto sia rimasto integro, entro 14 giorni accrediterò il rimborso sul metodo di pagamento utilizzato per effettuare il pagamento iniziale.

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L'oggetto ordinato è arrivato ma è rotto! Cosa devo fare?

So bene quanto sia importante ricevere prodotti integri e perfetti, soprattutto quando si tratta di un regalo. Per questo farò del mio meglio per cercare di risolvere il problema.

Mettiti immediatamente in contatto: ti chiedo di spedirmi il prima possibile una foto che dimostra la rottura dell'oggetto. Ricordati che non deve passare più di 1 ora dalla consegna della merce all'invio della foto al servizio clienti.